联系方式总览
传奇私服网资讯中心提供多种联系渠道，分别对应不同的需求类型。为了避免你的消息被遗漏或延迟处理，请根据具体事项选择对应渠道。我们承诺：开区信息纠错类消息24小时内处理；服务器投诉类消息48小时内核实并回复；商务合作类消息3个工作日内答复；普通咨询类消息1至2个工作日内答复。
官方邮箱
- 综合咨询：[email protected]
- 开区纠错：[email protected]
- 投诉举报：[email protected]
- 商务合作：[email protected]
在线客服
- 站内工单：登录后点击右下角"提交工单"，支持上传截图和开区信息截图。
- 客服QQ：800-XXXX-XXX（工作日 9:00–22:00，周末 10:00–20:00）
- 玩家交流群：QQ群号 123456789（传奇私服新开交流群，入群请注明来意）
办公地址
地址：广东省深圳市南山区科技园XX路XX号XX大厦X层X室
邮编：518000
（注：办公地址仅接收书面信函，不接待上门拜访，请提前邮件预约。）
工作时间与服务承诺
我们的标准工作时间为周一至周五 9:00–18:00（北京时间），在线客服延长至22:00。周末及法定节假日安排值班人员，处理紧急的开区信息纠错和投诉举报，普通咨询可能顺延至工作日处理。
服务承诺具体如下：
- 纠错响应：收到开区信息错误反馈后，2小时内完成初审，24小时内完成修正或说明不予修正的理由。
- 投诉处理：收到服务器投诉（如虚假宣传、充值跑路、客服失联）后，48小时内完成初步核实，并在站内"黑名单公示"页面更新处理结果。
- 隐私相关请求：涉及个人数据查看、更正、删除的请求，15个工作日内完成处理并书面回复。
- 商务合作：3个工作日内给出是否合作的明确答复，不拖延、不模糊回应。
需要提醒的是：我们不提供私服登录器下载、不提供游戏内充值、不介入玩家与私服运营方之间的经济纠纷。我们能做的是核实信息、公示结果、将问题服务器列入黑名单，但无法追回玩家已支付的款项。遇到疑似诈骗，请同时向当地公安机关报案。
各部门与业务线联系指引
| 事项类型 | 负责部门 | 推荐渠道 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 开区时间错误、版本描述不符 | 内容编辑部 | fix@邮箱 / 站内纠错按钮 | 24小时内 |
| 服务器虚假宣传、充值投诉 | 评测与风控组 | report@邮箱 / 站内工单 | 48小时内 |
| 客户端安装、使用问题 | 技术支持组 | 客服QQ / 站内工单 | 1–2个工作日 |
| 版本攻略投稿、资讯合作 | 内容编辑部 | contact@邮箱 | 3个工作日 |
| 广告展示、推广合作 | 商务组 | bd@邮箱 | 3个工作日 |
| 个人数据查看/删除 | 数据合规负责人 | contact@邮箱（标题注明"隐私请求"） | 15个工作日 |
| 版权、侵权投诉 | 法务对接 | contact@邮箱（标题注明"侵权投诉"） | 5个工作日 |
请务必在邮件标题中写明事项类型和涉及的服务器名称或页面链接，例如："【纠错】1.76复古-龙腾传奇-开区时间有误"。信息越具体，处理越快。对于匿名投诉，我们会记录并观察，但无法逐一回复处理结果。
常见问题与快速解答
Q1：我想推荐一个自己玩的传奇私服新开服务器，怎么提交？
请发送邮件至 [email protected]，标题格式为"【推荐】服务器名称+版本类型"，正文中提供开区时间、版本号、线路、充值比例、官网或登录器获取方式。我们会在3个工作日内完成初筛，符合收录标准的将进入评测流程。
Q2：我发现某个服务器是骗人的，怎么举报？
请将相关证据（充值记录截图、客服聊天记录、关服公告截图等）发送至 [email protected]。我们会在48小时内核实，若证据充分，将该服务器列入黑名单并在资讯中发布风险提示。请注意隐去个人敏感信息。
Q3：为什么我发的纠错邮件没有回复？
可能原因有三：一是邮件被归类为垃圾邮件，请检查垃圾箱；二是信息不完整，无法核实；三是同一问题已被其他玩家提交。我们建议使用站内纠错按钮提交，系统会自动记录处理状态，便于你跟踪进度。
Q4：你们收钱帮私服做推广吗？
我们接受广告位展示合作，但所有付费推广内容均明确标注"推广"字样，且不参与"新开推荐""评测报告"等自然内容排名。我们不提供"删除差评""屏蔽投诉"类服务。如有任何人以本站名义向你索要此类费用，请立即举报。
Q5：客户端崩溃或无法打开怎么办？
请先确认系统满足最低配置要求，然后尝试以下步骤：1）卸载后重新下载安装；2）关闭杀毒软件后重新安装并添加白名单；3）检查.NET Framework版本是否达标；4）将崩溃日志发送至客服QQ。若问题普遍存在，我们会在24小时内发布修复版本。